Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering skal du benytte vores returportal:
https://return.shipmondo.com/ldnl

Hvis din vare er ankommet beskadiget, bedes du kontakte os først på info@ldnl.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Sundbjergvej 14, 5600 Faaborg, Danmark

Der opkræves et returgebyr på 80 DKK – dette dækker håndtering og fragt og refunderes ikke.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur uden forudgående anmodning, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@ldnl.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. madvarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter).
Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål vedrørende en specifik vare.

Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er ved at returnere den modtagne vare og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen leveres til et EU-land, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – uden begrundelse.
Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Kvittering eller købsbevis skal også vedlægges.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet og bogført beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@ldnl.dk.