Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, nutze bitte unser Rückgabeportal unter:
https://return.shipmondo.com/ldnl
Falls dein Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@ldnl.dk. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
LDNL, Sundbjergvej 14, 5600 Faaborg, Dänemark.
Die Rücksendung kostet 80 DKK – dieser Betrag beinhaltet Bearbeitungsgebühren und Versandkosten und wird nicht erstattet.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@ldnl.dk kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast – damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte).
Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns gerne.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe kannst du eine neue Bestellung separat aufgeben.
Widerrufsrecht gemäß EU-Vorschriften
Unabhängig von den obigen Bedingungen hast du gemäß EU-Recht das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung bearbeitet hat.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@ldnl.dk.